Pembeli/Buyer

Syarat & Ketentuan ini menjadi perjanjian yang mengikat antara PT Bakoel Global Karcis (“Bakoel Karcis”) dengan Anda (“Pengguna”). Untuk itu, Pengguna WAJIB MEMBACA TERLEBIH DAHULU Syarat & Ketentuan ini. Dengan menggunakan situs Bakoel Karcis.COM, maka Pengguna SETUJU dan TUNDUK serta TERIKAT SECARA LANGSUNG dengan Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini.

PENGGUNAAN SITUS Bakoelkarcis.com

• Situs Bakoelkarcis.com (“Situs”) dan layanan yang tersedia di dalamnya hanya dapat digunakan oleh Pengguna untuk penggunaan pribadi dan bertujuan untuk pemesanan dan/atau pembayaran.
• Syarat dan Ketentuan merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi. Pengguna setuju untuk tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi sebagaimana dimaksud di halaman ini.
• Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung di dalamnya, dimiliki oleh Bakoel Karcis dan/atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Bakoel Karcis. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna tidak memiliki ataupun menerima dan Bakoel Karcis tidak memberikan hak lain apapun ke Pengguna atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.
• Dengan menggunakan Situs ini atau layanan yang tersedia di dalamnya, maka Pengguna menyatakan setuju tidak akan:
  • Menggunakan Situs untuk menggunakan untuk tujuan lain apapun.
  • Mengakses, memonitor atau menyalin isi atau informasi apapun dari Situs dengan menggunakan robot, spider atau scraper atau cara otomatis apapun atau proses manual apapun untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis secara tegas dari Bakoel Karcis terlebih dahulu.
  • Melanggar larangan dalam setiap judul pengecualian robot pada Situs atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Situs.
  • Mengambil tindakan apapun yang memberikan, atau dapat memberikan, menurut pendapat Bakoel Karcis, suatu beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur Bakoel Karcis.
  • Melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs (termasuk tetapi tidak terbatas pada jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari Bakoel Karcis terlebih dahulu.
  • Menjual kembali, menggunakan, memonitor (misalnya spider, scrape), menampilkan, mengunduh atau memproduksi setiap isi atau informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang tersedia dalam Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apapun.
  • Melakukan “frame”, “mirror” atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Situs ke situs lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Bakoel Karcis terlebih dahulu.
  • Mengirimkan pesan yang melanggar hukum (menurut peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Situs, atau pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum.
  • Mengirimkan, atau menyediakan hubungan kepada, pesan yang mencantumkan materi yang dapat dianggap mengandung hal yang merugikan, amoral, pornografi, hal yang tidak patut, hal yang menyinggung, bersifat kekerasan, penganiayaan, melanggar kesopanan, rasisme, diskriminasi, penghinaan, ancaman, pelecehan, kebencian.
  • Mengirimkan atau menyediakan hubungan kepada, pesan yang mengandung materi yang menghina, mencemarkan seseorang atau suatu pihak.
  • Mengirimkan pesan apapun yang melanggar atau merugikan setiap hak atas kekayaan intelektual atau hak lain dari setiap badan atau orang, termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek, hukum yang mengatur rahasia dagang, hak kerahasiaan pribadi atau publikasi.
  • Mengirimkan setiap pesan dimana Pengguna tidak memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku.
  • berpura-pura menjadi orang atau badan lain atau menyatakan dengan tidak benar, atau menyatakan dengan tidak benar mengenai hubungan Pengguna dengan seseorang atau suatu badan, atau menggunakan identitas palsu jika tujuannya adalah untuk menyesatkan, menipu atau mengelabui pihak lain.
  • Melakukan manipulasi, termasuk dengan memalsukan judul, untuk menyamarkan asal dari pesan yang Pengguna kirimkan.
  • Menggunakan Situs dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, terlalu membebani, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs atau peralatan komputer pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi.
  • Mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang ke Situs, setiap situs yang terkait, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Situs, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apapun.
  • Memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Situs, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti alamat e-mail.
  • Terlibat dalam setiap praktik penipuan yang ditujukan untuk memanipulasi Search Engine Results Page (“SERP”) organik atau menggunakan teknik Search Engine Optimization (“SEO”) yang dianggap bertentangan dengan pedoman mesin pencari yang lazim. Praktek SEO yang dianggap tidak etis, atau “Black Hat” atau “spamdexing”, termasuk tetapi tidak terbatas pada cloaking, metadata dan title tags, content scraping, link schemes, Google bombs, keyword stuffing, hidden text dan links, doorway dan cloaked pages, link farming atau schemes, blog comment spam, dan lain-lain.
  • Melakukan hal-hal lain apapun yang dapat menyebabkan kerugian pada Situs, kelompok perusahaan Bakoel Karcis dan para direksi serta karyawannya, reputasi Bakoel Karcis atau yang dapat memberikan dampak negatif lainnya.
• Dalam Situs ini mungkin terdapat tautan (link) ke situs yang dikelola oleh pihak ketiga (“Situs Eksternal”). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. Bakoel Karcis tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apapun Situs Eksternal yang bersangkutan maupun konten/isinya. Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan wajib mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal tersebut secara seksama.
• Layanan yang tersedia dalam Situs ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google dan Yahoo) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem cookies Situs ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan Bakoel Karcis melalui internet.

LAYANAN Bakoel Karcis

• Bakoel Karcis menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan tiket atau voucher dalam bentuk tiket elektronik (“E-Ticket”) atau voucher elektronik (“E-Karcis”) untuk suatu pertunjukan, konser, eksebisi, festival, pertandingan, seminar/konferensi (“Acara”), serta melakukan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
• Layanan Bakoel Karcis secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs.
• Acara diselenggarakan oleh pihak ketiga (“Mitra”) yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan perjanjian, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Bakoel Karcis.
• Pengguna memahami dan mengakui bahwa:
  • Pemesanan/pembelian yang Pengguna lakukan melalui Bakoel Karcis, merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan Mitra. Dalam hal ini, Bakoel Karcis bertindak sebagai perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Pengguna dan Mitra.
  • Data dan informasi terkait dengan Acara yang Bakoel Karcis cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang Bakoel Karcis terima dari Mitra, dan Bakoel Karcis akan mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Bakoel Karcis terima.
  • Bakoel Karcis tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra, dan Bakoel Karcis tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan bebas dari kesalahan.
  • Pengguna tidak diperbolehkan untuk menjual kembali E-Ticket atau E-Karcis, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, mengunduh, atau memproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Bakoel Karcis sebelumnya.
  • Pengguna hanya dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pembelian yang sah. Pengguna tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Bakoel Karcis menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pembelian yang Pengguna buat ternyata tidak sah, maka Bakoel Karcis berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis.
  • Pengguna juga menjamin bahwa data dan informasi yang Pengguna berikan ke Bakoel Karcis, baik sehubungan dengan pemesanan/pembelian pada Bakoel Karcis, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.
  • Pengguna setuju dan memahami bahwa Bakoel Karcis tidak bertanggung jawab atas seluruh dan setiap data dan informasi yang diberikan oleh Mitra penyelenggara Acara, beserta seluruh perubahannya (apabila ada). Pengguna membebaskan Bakoel Karcis dari segala bentuk tuntutan atas hal tersebut.

PEMESANAN/PEMBELIAN & PEMBAYARAN

• Pengguna dapat melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis yang tersedia melalui situs resmi Bakoel Karcis. Dalam keadaan apapun, Bakoel Karcis tidak bertanggung jawab untuk pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis yang dilakukan melalui situs lain yang bukan merupakan situs resmi Bakoel Karcis. Untuk itu, Pengguna wajib memeriksa dengan cermat alamat situs resmi Bakoel Karcis ketika melakukan pemesanan/pembelian.
• Sebelum Pengguna memulai pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, Pengguna diarahkan ke halaman antrean/ waiting room (untuk selanjutnya disebut “Bakoel Karcis Antrean”). Mengenai Bakoel Karcis Antrean merujuk ke butir D.
• Mitra penyelenggara Acara dapat memberlakukan E-Ticket atau E-Karcis dalam berbagai kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara, serta memberlakukan jenis E-Ticket atau E-Karcis untuk satu kali masuk ke tempat Acara (single entry) atau berkali-kali masuk ke tempat Acara (multiple entry). Oleh karena itu, sebelum melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, Pengguna wajib memperhatikan kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara serta jenis E-Ticket atau E-Karcis yang Pengguna kehendaki.
• Dalam hal Pengguna melakukan pemesanan/pembelian E-Karcis, maka untuk dapat memasuki tempat Acara, Pengguna wajib menukarkan E-Karcis dengan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID) sebagaimana berlaku, pada waktu dan tempat yang ditentukan oleh Mitra penyelenggara Acara. Bakoel Karcis mewajibkan Pengguna untuk menukarkan sendiri E-Karcis dengan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID). Apabila Pengguna meminta pihak ketiga untuk melakukan penukaran E-Karcis, maka Pengguna dengan ini bertanggung jawab penuh dan oleh karenanya membebaskan serta melindungi Bakoel Karcis dari segala bentuk tuntutan apabila pihak ketiga tersebut gagal atau lalai atau tidak menyerahkan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID) kepada Pengguna.
• Untuk melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, Pengguna wajib mengisi data diri sesuai dengan data yang tertera pada kartu identitas Pengguna (Kartu Tanda Penduduk/Surat Izin Mengemudi/Paspor) yang sah dan masih berlaku. Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara berhak untuk setiap saat membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis apabila diketahui Pengguna menggunakan data yang tidak sesuai atau kartu identitas palsu atau yang telah habis masa berlakunya.
• Untuk Pertunjukan/Acara yang bertanda minimal usia (misal: 17+, 18+, 21+), maka pengguna tiket yang berusia kurang dari usia minimum yang tertera tidak diperkenankan memasuki area pertunjukan dengan alasan apapun. Tidak ada penggantian dana atau ganti rugi dalam bentuk apapun. Validasi usia hanya dapat dilakukan dengan menunjukan kartu identitas asli milik pengguna yang masih berlaku.
• Pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis dianggap berhasil atau selesai setelah Bakoel Karcis menerima konfirmasi pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis secara sukses di sistem Bakoel Karcis, dan Bakoel Karcis akan menerbitkan serta mengirimkan e-mail konfirmasi pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis ke alamat e-mail Pengguna. Untuk menghindari keragu-raguan, Bakoel Karcis akan mengirimkan e-mail konfirmasi ke alamat e-mail Pengguna melalui akun support@Bakoel Karcis.com. E-mail konfirmasi yang dikirimkan selain dari akun tersebut bukan merupakan e-mail konfirmasi yang diterbitkan dan dikirimkan oleh Bakoel Karcis dan menjadi bukti yang sah dan mengikat bahwa Pengguna tidak melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis melalui situs resmi Bakoel Karcis.
• Pengguna dengan ini mengakui bahwa kegagalan transaksi pembayaran dapat setiap saat terjadi karena kegagalan sistem perbankan, dan Pengguna dengan ini setuju bahwa dalam hal terjadi kegagalan sistem perbankan, maka pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis dianggap tidak berhasil. Apabila terjadi perselisihan di kemudian hari sehubungan dengan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, maka Pengguna dengan ini setuju bahwa data yang terdapat pada sistem Bakoel Karcis yang menjadi satu-satunya bukti yang sah dan mengikat Bakoel Karcis dan Pengguna.
• Pengguna dapat melakukan pelunasan pembayaran menggunakan kartu kredit, transfer antar rekening serta antar bank atau virtual account di bank-bank yang tercantum di Situs atau metode pembayaran lain. Untuk melindungi informasi kartu kredit Pengguna, Bakoel Karcis menggunakan fasilitas teknologi enkripsi; namun demikian, Bakoel Karcis tidak memberikan jaminan apapun mengenai efektivitas teknologi enkripsi, dan Pengguna dengan ini setuju bahwa Bakoel Karcis tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Pengguna sediakan.
• Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan kepada Bakoel Karcis dan bank penerbit kartu kredit Pengguna dalam waktu 1x24 jam.
• Untuk pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis melalui mekanisme transfer antar rekening atau virtual account, maka Pengguna wajib melakukan pelunasan pembayaran paling lambat 3 (tiga) jam sejak waktu pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis dilakukan. Bakoel Karcis berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis yang dilakukan oleh Pengguna, jika Bakoel Karcis belum menerima konfirmasi pelunasan pembayaran secara sukses di sistem Bakoel Karcis pada waktu yang ditentukan.
• Dengan tunduk pada ketentuan butir C.9 di atas, dalam hal Mitra menerapkan sistem penjualan “Pre-Sale” atau “Early Bird”, maka Pengguna wajib melakukan pelunasan pembayaran pada hari yang sama ketika Pengguna melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis. Apabila Pengguna, karena alasan atau sebab apapun, gagal melakukan transaksi pelunasan pembayaran pada waktu yang ditentukan, maka Bakoel Karcis berhak membatalkan pemesanan/pembelian yang dilakukan oleh Pengguna, dan Pengguna dapat melakukan pemesanan/pembelian ulang sepanjang E-Ticket atau E-Karcis Pre-Sale atau Early Bird tersebut masih tersedia.
• Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Pengguna dianggap setuju:
  • Untuk menerima e-mail yang akan Bakoel Karcis kirim segera setelah Pengguna menyelesaikan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, memberikan Pengguna informasi tentang E-Ticket atau E-Karcis yang Pengguna pesan/beli, dan menyediakan Pengguna informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang Pengguna pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan/pembelian Pengguna
  • Untuk menerima e-mail yang akan Bakoel Karcis kirim untuk mengundang Pengguna untuk melengkapi formulir ulasan pengguna jasa Bakoel Karcis. Selain e-mail mengenai konfirmasi pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis dan e-mail penawaran pihak ketiga yang telah Pengguna pilih sendiri, Bakoel Karcis tidak akan mengirimkan kepada Pengguna pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), e-mail, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Pengguna.
• E-Ticket atau E-Karcis yang sudah dipesan/dibeli dan dibayar oleh Pengguna, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan atau diuangkan atau dijual kembali atau dialihkan dengan cara apapun kepada orang lain dengan alasan apapun. Pengguna dengan ini setuju untuk mengganti segala kerugian yang diderita oleh Bakoel Karcis, serta membebaskan dan melindungi Bakoel Karcis dari segala bentuk tuntutan yang diajukan oleh pihak manapun yang timbul sehubungan dengan penjualan kembali atau pengalihan E-Ticket atau E-Karcis oleh Pengguna kepada orang lain.
• Dalam hal Acara dibatalkan oleh Mitra penyelenggara Acara, maka Pengguna dengan ini setuju bahwa kebijakan pengembalian uang pembelian E-Ticket atau E-Karcis sepenuhnya merupakan wewenang Mitra penyelenggara Acara, dan Pengguna dengan ini setuju untuk tidak mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Bakoel Karcis sehubungan dengan pembatalan Acara dan pengembalian uang pembelian E-Ticket atau E-Karcis. Biaya bank dan biaya administrasi yang telah dibebankan kepada Pengguna saat pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, tidak akan dikembalikan.
• Ketentuan pengembalian tiket (refund) akan mengikuti ketentuan sebagaimana diatur oleh Mitra penyelenggara Acara yang akan disampaikan oleh Bakoel Karcis kepada Pengguna sesuai dengan kondisi penyelenggaraan Acara.
• Pengguna setuju bahwa pengembalian tiket (refund) yang dilakukan tidak melalui Bakoel Karcis adalah bukan menjadi tanggung jawab Bakoel Karcis.
• Dalam hal terjadi pengembalian tiket (refund) maka nilai yang dikembalikan adalah sesuai harga tiket yang dibayar oleh Pengguna. Dalam hal Pengguna menggunakan kode unik, voucher, kode diskon,kode promo dan/atau pengurangan-pengurangan lain sebagaimana disediakan oleh Bakoel Karcis dan/atau pihak lain, maka pengurangan tersebut tidak akan dikembalikan kepada Pengguna. Bakoel Karcis akan mengembalikan kepada pihak penerbit pengurangan tersebut atau sesuai ketentuan Bakoel Karcis.
• Pengguna dengan ini membebaskan Bakoel Karcis dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pengembalian tiket (refund).

Antrean/Waiting Room (“Bakoel Karcis Antrean”)

• Mekanisme Bakoel Karcis Antrean ialah first come first served, guna memberikan kesempatan yang adil kepada Pengguna. Urutan pemesanan/pembelian tiket akan ditentukan berdasarkan urutan kedatangan Pengguna di dalam antrean dan hal ini sangat dipengaruhi oleh jaringan dan perangkat yang digunakan oleh Pengguna.
• Penentuan urutan Pengguna didasarkan pada data dan informasi yang tercatat pada sistem Bakoel Karcis. Bakoel Karcis akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan keakuratan dan menyediakan layanan yang sama kepada setiap Pengguna namun Bakoel Karcis tidak bertangung jawab atas kesalahan teknis, kegagalan jaringan, atau ganggunan transmisi yang bisa terjadi.
• Nomor antrean yang tertera di laman Bakoel Karcis Antrean tidak mereflesikan jumlah kuota tiket yang tersedia dan tidak dapat dijadikan dasar atas ketersediaan tiket. Bakoel Karcis tidak menjamin ketersediaan tiket untuk semua Pengguna yang berada pada Bakoel Karcis Antrean. Tiket mungkin saja bisa habis sebelum Pengguna mencapai giliran pemesanan/pembelian tiket.
• Pada saat Pengguna berada di halaman Bakoel Karcis Antrean, Pengguna dianjurkan untuk tidak melakukan aktivitas lain pada perangkat yang sedang digunakan untuk melakukan pemesanan/pembelian tiket. Aktivitas lain yang dimaksud ialah seperti namun tidak terbatas membuka website/aplikasi lain, pindah ke tab lain, melakukan refresh laman, termasuk juga adanya perubahan konfigurasi browser, perubahan jaringan, penggunaan aplikasi/software pihak ketiga (plug-in/ads blocker dan lain sebagainya), penggunaan VPN, dan lain-lain. Pengguna wajib memperhatikan dan memahami hal-hal yang dimaksud sebelumnya, karena sistem bisa mengeluarkan Pengguna dari halaman antrean maupun halaman transaksi pemesanan/pembelian tiket jika hal-hal dimaksud butir D.4 terjadi.
• Pengguna dengan ini setuju dan memahami untuk bertanggung jawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan Bakoel Karcis dari segala bentuk tanggung jawab, ganti rugi, tuntutan, gugatan, klaim, permintaan hak dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat hal-hal yang menyebabkan Pengguna keluar dari laman Bakoel Karcis Antrean maupun halaman transaksi.

HARGA

• Harga yang tertera di dalam Situs belum termasuk pajak, pungutan, biaya administrasi, biaya payment gateway, biaya-biaya lain dan ongkos lainnya sebagaimana tertera dalam e-mail konfirmasi atau konfirmasi elektronik lainnya

PENGGUNAAN E-TICKET ATAU E-Karcis & KETENTUAN UNTUK MEMASUKI TEMPAT ACARA

• Pengguna dengan ini mengakui dan setuju bahwa:
• Bakoel Karcis hanya akan mengirimkan E-Ticket atau E-Karcis melalui akun resmi Bakoel Karcis yaitu ke alamat e-mail dan/atau media lain milik Pengguna yang disampaikan oleh Pengguna kepada Bakoel Karcis saat pemesanan/pembelian dilakukan.
• Bakoel Karcis hanya akan mengirimkan E-Ticket atau E-Karcis tersebut, setelah transaksi pemesanan/pembelian dianggap berhasil atau selesai dan Bakoel Karcis telah menerima konfirmasi pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis secara sukses di sistem Bakoel Karcis.
• Untuk menghindari penggandaan atau penyalahgunaan E-Ticket dan E-Karcis, hanya Pengguna yang dapat mengakses e-mail Pengguna dan Pengguna hanya akan mencetak E-Ticket atau E-Karcis tersebut sebanyak 1 (satu) kali untuk digunakan sendiri oleh Pengguna.
• Untuk menghindari penggandaan atau penyalahgunaan E-Ticket dan E-Karcis, hanya Pengguna yang dapat mengakses e-mail Pengguna dan Pengguna hanya akan mencetak E-Ticket atau E-Karcis tersebut sebanyak 1 (satu) kali untuk digunakan sendiri oleh Pengguna.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan serta dilarang untuk mempublikasikan E-Ticket atau E-Karcis yang sudah dipesan/dibeli, termasuk mempublikasikan melalui sosial media, untuk menghindari duplikasi/penggandaan atau penggunaan E-Ticket atau E-Karcis atau barcode yang tertera pada E-Ticket atau E-Karcis oleh pihak ketiga.
• Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara dalam keadaan apapun tidak bertanggung jawab apabila E-Ticket atau E-Karcis atau barcode yang tertera pada E-Ticket atau E-Karcis tersebut yang dicetak lebih dari 1 (satu) kali atau diduplikasi/digandakan oleh pihak ketiga atau jatuh ke tangan pihak ketiga atau berada dalam penguasaan pihak ketiga untuk kemudian digunakan oleh pihak ketiga tersebut untuk memasuki tempat Acara.
• Pengguna wajib memperlihatkan kartu identitas (Kartu Tanda Penduduk/Surat Izin Mengemudi/Paspor) yang sah dan masih berlaku, yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara apabila Pengguna gagal memperlihatkan kartu identitasnya.
• Dalam hal pembayaran pelunasan E-Ticket atau E-Karcis menggunakan kartu kredit, Pengguna wajib membawa serta memperlihatkan fisik dari kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pemesanan/pembelian kepada Mitra penyelenggara Acara untuk memasuki tempat Acara. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara apabila Pengguna gagal memperlihatkan kartu kredit tersebut.
• Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun dan/atau yang belum memiliki kartu identitas, yang tidak didampingi oleh sedikitnya 1 (satu) orang dewasa, untuk memasuki tempat Acara. Lebih lanjut, Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.
• Apabila Acara disponsori oleh perusahaan rokok dan/atau perusahaan minuman beralkohol dan/atau perusahaan alat kontrasepsi, maka Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun untuk memasuki tempat Acara. Lebih lanjut, Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.
• Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara dalam hal Pengguna dianggap berpotensi mengganggu keamanan dan kenyamanan penyelenggaraan Acara, berada dalam keadaan mabuk, di bawah pengaruh obat-obatan, membawa/memiliki narkotika dan obat terlarang, membawa senjata tajam (atau yang dipersamakan dengan itu), membawa senjata api (atau yang dipersamakan dengan itu). Dalam hal yang demikian, Mitra penyelenggara Acara berhak untuk melaporkan dan menyerahkan Pengguna kepada pihak yang berwenang. Lebih lanjut, Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.
• Pengguna dilarang untuk membawa makanan dan/atau minuman dari luar tempat Acara. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menyita makanan dan/atau minuman dari luar tempat Acara yang dibawa oleh Pengguna.
• Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara atau mengeluarkan Pengguna dari tempat Acara apabila Pengguna berperilaku tidak tertib, menyulut perselisihan, atau menolak instruksi/peringatan dari staff Mitra penyelenggara Acara. Lebih lanjut, Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.
• Pengguna wajib menjaga barang-barang pribadinya selama Acara berlangsung. Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara dalam keadaan apapun tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang dialami oleh Pengguna.
• Pengguna dengan ini membebaskan Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan Acara yang dilakukan secara sepihak oleh artis atau pemerintah atau karena sebab-sebab lain di luar kemampuan dan kehendak pihak Bakoel Karcis dan/atau Mitra penyelenggara Acara.
• Pengguna dengan ini membebaskan Bakoel Karcis dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan Acara dan/atau penundaan Acara.

TANGGUNG JAWAB

• Seluruh isi Situs, termasuk tetapi tidak terbatas pada perangkat lunak, informasi, materi, teks, dan grafis disediakan kepada Pengguna sebagaimana adanya.
• Bakoel Karcis tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, sehubungan dengan operasi atau informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini. Bakoel Karcis juga tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini bebas dari pelanggaran hak pihak ketiga.
• Bakoel Karcis tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa Situs ini akan beroperasi tanpa kesalahan atau gangguan, bahwa segala cacat akan diperbaiki, bahwa Situs dan/atau servernya bebas dari virus dan/atau komponen berbahaya lainnya.
• Bakoel Karcis tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, mengenai kecocokan, ketersediaan, keakuratan, kehandalan, kelengkapan, ketepatan waktu dari seluruh operasi atau informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini.
• Bakoel Karcis tidak bertanggung jawab atas setiap kegagalan yang disebabkan karena kesalahan server, transmisi yang salah diarahkan atau diarahkan kembali, kegagalan koneksi internet, gangguan transmisi, kegagalan penerimaan, virus atau cacat lainnya, baik yang bersifat kesalahan manusia atau kesalahan teknis.
• Sejauh yang diizinkan oleh hukum, dalam keadaan apapun, Bakoel Karcis (termasuk direksinya, komisarisnya, pejabatnya, karyawannya, perwakilannya, afiliasinya, distributor, pemasok, pemberi lisensi, agennya, atau pihak lain manapun yang terlibat dalam menciptakan, mensponsori, mempromosikan atau dengan cara lain menyediakan Situs dan isinya (“Pihak Yang Dilindungi”), tidak akan bertanggung jawab kepada siapapun atau entitas manapun untuk kerugian langsung, kerugian tidak langsung, insidentil, khusus, umum, yang merupakan akibat atau yang bersifat hukuman atau setiap kerugian atau kehilangan dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan produksi, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan kontrak, kehilangan reputasi, kehilangan klaim, gangguan usaha, kehilangan atau kerusakan atau gangguan data, kerugian tidak berwujud lainnya, ketidakmampuan Pengguna untuk menggunakan Situs, akses tanpa izin terhadap informasi pribadi Pengguna, kesalahan atau ketidakakuratan materi atau informasi atau teks atau grafis pada Situs, setiap kerusakan properti, termasuk kerusakan komputer Pengguna yang disebabkan oleh virus atau komponen berbahaya lainnya, selama atau karena mengakses atau menggunakan Situs ini. Pembatasan tanggung jawab ini berlaku tanpa memandang bentuk tindakan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, kewajiban, atau hal-hal lain.
• Dalam hal terjadi keadaan kahar, maka Pihak Yang Dilindungi dibebaskan dari segala bentuk kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Keadaan kahar adalah suatu peristiwa yang terjadi di luar kendali Pihak Yang Dilindungi, dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam, kondisi cuaca, kebakaran, insiden nuklir, getaran elektromagnetik, tindakan teroris, kerusuhan, perang, serangan yang menyebabkan kebakaran, huru-hara, pemberontakan, kekerasan bersenjata dalam bentuk apapun, sengketa perburuhan, lock-out, pemogokan, kekurangan, tindakan atau larangan pemerintah, pencurian, kepailitan, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya koneksi internet dan komunikasi, karantina, epidemi, pandemi, dan lain-lain.
• Sepanjang dimungkinkan oleh hukum, Bakoel Karcis hanya bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung diderita oleh Pengguna, sebagai akibat dari kesalahan langsung Bakoel Karcis. Dalam keadaan apapun, tanggung jawab Bakoel Karcis hanya terbatas sampai dengan jumlah total pembayaran yang telah dilunasi oleh Pengguna sesuai dengan rincian yang tercantum dalam e-mail konfirmasi pemesanan/pembelian.

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

• Bakoel Karcis memiliki hak cipta terhadap Situs. Pengguna tidak dapat menggunakan hak atas kekayaan intelektual dari Bakoel Karcis tanpa persetujuan Bakoel Karcis.
• Nama produk dan perusahaan yang disebutkan dalam Situs dapat berupa nama, merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo, simbol atau hal lain yang menjadi hak milik lainnya dari Bakoel Karcis, pemberi lisensinya, atau perusahaan terasosiasi atau pihak ketiga. Penggunaan dalam Situs atas setiap nama, nama dagang, merek dagang, merek jasa, logo, simbol atau hal lain yang menjadi hak milik lainnya atau penandaan dari atau kepemilikan pihak ketiga, tidak dapat diartikan sebagai suatu dukungan atau sponsor dari Bakoel Karcis, atau keikutsertaan dari pihak ketiga tersebut dalam Situs.
• Situs mengandung materi hak cipta, nama dagang dan informasi hak milik lainnya, termasuk, namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafis, video, musik dan suara. Seluruh isi dari Situs dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna tidak berhak mengubah, membuat, mengirim, mengalihkan, menjual, menciptakan karya turunan, atau dengan cara apapun mengeksploitasi, setiap konten Situs, baik secara keseluruhan atau sebagian.
• Kecuali dinyatakan lain, perangkat lunak yang diperlukan untuk layanan Kami atau tersedia di, atau digunakan oleh Situs dan hak atas kekayaan intelektual (termasuk merek dagang, merek jasa, logo, desain, hak cipta, dan lain-lain) atas konten dan informasi serta materi di Situs dimiliki oleh Bakoel Karcis, afiliasinya, para pemberi lisensinya, para pemasoknya. Bakoel Karcis tidak bertanggung jawab atas materi hak cipta apapun yang diberikan oleh pihak ketiga atau pelanggaran atas hak atas kekayaan intelektual apapun oleh pihak ketiga tersebut.
• Kecuali ditentukan lain secara tegas berdasarkan undang-undang hak cipta, Pengguna dilarang untuk menggandakan, mendistribusikan kembali, mengirimkan kembali, mempublikasikan atau mengeksploitasi secara komersial setiap materi yang telah Pengguna unduh dalam bentuk apapun, tanpa izin tertulis dari Bakoel Karcis.

MATERI PEMASARAN

• Pengguna memberikan persetujuan kepada Bakoel Karcis dan afiliasi atau pihak yang bekerja sama dengan Bakoel Karcis untuk dapat mengirimkan Pengguna pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan atau penempatan melalui Bakoel Karcis.com, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), E-Karcis, dalam tayangan Bakoel Karcis Live atau media streaming, dan email (“Materi Pemasaran”). Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, metode lain sebagaimana diberikan atau menghubungi Bakoel Karcis melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Pengguna memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Pengguna pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Pengguna.

PENYELESAIAN SENGKETA

• Segala sengketa yang timbul diantara Bakoel Karcis dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs dan/atau pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Karcis, pertama-tama akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga) puluh hari kalender setelah adanya surat pemberitahuan sengketa, maka Bakoel Karcis dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan di Jakarta.

LAIN-LAIN

• Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Segala terjemahan ke dalam bahasa lain hanya untuk kemudahan saja dan bukan merupakan terjemahan resmi. Dalam hal terdapat perbedaan antara versi bahasa Indonesia dengan bahasa lainnya, maka versi bahasa Indonesia yang berlaku.
• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Apabila ada bagian tertentu di dalam Syarat dan Ketentuan ini yang karena sebab apapun dianggap tidak sah atau tidak berlaku, maka bagian-bagian lainnya di dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap sah dan berlaku mengikat.
• Ketentuan Penggunaan ini dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) dari waktu ke waktu. Kami akan menggunakan upaya dan jangka waktu yang wajar untuk memberitahu Kamu tentang segala perubahan material pada Ketentuan Penggunaan ini secara elektronik dimana Kamu dapat memilih untuk melanjutkan penggunaan Situs atau menolak untuk tunduk dengan menghentikan penggunaan Situs ini dengan segera. Namun, Kamu memahami dan setuju bahwa Kamu bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan Penggunaan ini secara berkala dan penggunaan Situs oleh Kamu yang berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan Kamu terhadap setiap perubahan atas Ketentuan Penggunaan Situs.

PUSAT BANTUAN

• Cara terbaik menghubungi Kami adalah melalui surat elektronik di alamat support@Bakoel Karcis.com. Nomor telepon yang dapat Anda hubungi adalah +621 80600822.
• Layanan Pengaduan Konsumen DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI WhatsApp: 0853 1111 1010 Layanan Pengaduan Konsumen